L'Unicef a souhaité rassembler dans un même site Internet toutes les réponses aux questions posées par les internautes. C'est ainsi qu'est né le site www.questions.unicef.fr.
La réalisation
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La gestion de la relation 'client'
L'Unicef a décidé de mettre en place un outil permettant de faciliter les réponses des différents services de l'association aux questions des internautes. Par ailleurs, l'objectif est d'améliorer le délai de réponse aux internautes. Cet outil a été développé sur mesure dans l'interface d'administration de GenieBuilder et permet d'apporter des réponses plus rapides et plus claires aux internautes. Des statistiques concernant les délais de réponses aux internautes sont également disponibles.
